Definindo um esquema de cores
A cor é muito complexa e significa coisas diferentes para pessoas diferentes; portanto, não existem regras ou diretrizes universais que garantam o sucesso. Porém, usando o procedimento simples a seguir, você poderá escolher um esquema de cores com que o seu cliente ficará satisfeito.
Definir um esquema de cores pode parecer intimidador para um iniciante. Mas, na verdade, existe um processo claro que você pode seguir para criar um esquema de cores eficaz para o seu cliente.
Defina claramente o que o consumidor deseja e espera alcançar com seu esquema de cores. Ajude seu cliente a restringir o que deseja fazendo as seguintes perguntas:
- Por que você quer mudar a cor da sua casa?
- Como a cor atual da sua casa faz você se sentir?
- Que humor você está tentando criar?
- Qual é o estilo dos seus móveis?
- Você tem algum móvel especial que deseja destacar/com que deseja coordenar?
- Você tem um pedaço de tecido especial que deseja destacar/com que deseja coordenar?
- Qual é a função da sala/imóvel que você deseja pintar?
- Quanta luz natural a sala recebe?
- Para qual direção sua casa/janela/prédio está voltado?
É importante descobrir como os diferentes clientes querem ser abordados.
- O cliente deseja sua ajuda ou prefere escolher sua cor sem assistência? Se o cliente quiser ajuda, faça as perguntas da etapa 1. Caso contrário, forneça alguns cartões de ideias para inspiração e deixe-os.
- O cliente está com pressa e já escolheu uma cor? Nesse caso, use cartões de ideias para fornecer uma rápida visão dos conceitos (sem entrar em muitos detalhes) para a sala que o cliente planeja decorar. Informe o cliente que você está disponível para ajudar, se necessário, e depois se afaste.
- O cliente deseja fornecer alguma informação e então você recomendou uma cor? Nesse caso, faça as perguntas da etapa 1. Aproveite o tempo para entender o que o cliente realmente precisa (o que pode ser um pouco diferente do que ele acha que precisa). Envolva o cliente no processo de seleção para que ele fique feliz com a cor escolhida.
Quando você, como vendedor, tem uma ideia melhor do que o cliente está tentando alcançar, você estará em uma boa posição para recomendar a paleta de cores-chave correta.
- Em alguns casos, o cliente não estará interessado em ouvir a teoria por trás do programa de cores. Ele vai pegar algumas mostras e sair. No entanto, se o cliente estiver interessado, explicar o programa pode ajudá-lo com sua seleção.
- Explique a diferença entre cores quentes e frias. Retire uma mostra azul da paleta fria e coloque-a ao lado das cores na paleta quente. Isso demonstra a diferença de tons.
- Explique a diferença entre cores claras e suaves, pegando uma cor clara e mostrando-a ao lado de uma cor limpa.
- Se um cliente hesitar em escolher uma paleta de cores, peça-lhe para trazer amostras de cores de sua casa, como um travesseiro ou um tapete de área. Também podemos mostrar várias opções usando nosso software I-color. Olhar para muitas possibilidades dará ao cliente mais confiança em sua escolha.
- As respostas para as perguntas da etapa 1 fornecerão orientações sobre quais cores recomendar. Mais adiante, entraremos em mais detalhes sobre como usar cores para criar determinados ambientes.
É importante falar sobre o esquema de cores e o que o cliente gostaria de obter com elas, em vez de apenas preços e funções. O ponto principal a ser lembrado é que, a princípio, os clientes podem ficar nervosos com a cor e com medo de não saberem o suficiente ou terem experiência suficiente para entendê-la. Quando o cliente estiver confortável com o preço e a função e decidir qual tinta usar, siga com estas perguntas sobre cores:
- “Agora que você escolheu a tinta, sabia que as cores certas o ajudarão a criar um novo ambiente maravilhoso – que reflete seu estilo?”
- “Você já pensou em nos deixar guiá-lo através do simples processo de usar cores para mudar o estilo do seu apartamento?”
- “Você sabia que temos excelentes ferramentas para ajudá-lo a escolher um esquema de cores para a sua casa, que combine facilmente com o seu mobiliário?”
O próximo passo é escolher uma cor principal que reflita os requisitos do seu projeto. Depois, você selecionará um esquema de cores básico com base nessa escolha de cores principal. Por fim, você refinará seu esquema de cores para atender aos requisitos do seu cliente.